从事建材行业10年，与冠星王陶瓷牵手10年。在市场风云变化之际，90㎡门店获得数百万营收，他是陶瓷行业的后起之秀。他是北京冠星王陶瓷优秀经销商——朱航。

冠星王"星专访"有幸邀请他，跟大家分享从事建材10载，依旧热爱“搬砖”的心路历程。

(图片来源：冠星王陶瓷公众号，侵删)

01

 朱总，是什么契机让你进入陶瓷行业并且选择冠星王陶瓷品牌？

我经营冠星王陶瓷已经十年了。说来有趣，我之前是从事婚庆行业的，在新房装修话题中，年轻消费者表现出对高颜值品牌瓷砖的热衷。因此我认为选对方向，陶瓷行业大有可为。后来，我和妻子在长辈的指导下，正式投身陶瓷行业。

选择冠星王陶瓷，是深思熟虑的结果。经过考察，我发现它很符合消费者的需求：首先，冠星王陶瓷是26年高端瓷砖品牌，纯正广东砖，品质有保障。第二，与国际前端设计公司合作，符合流行趋势；第三，从装修、培训到促销活动，全方位的帮扶。10年合作下来，经营冠星王总结成两个字——安心。

(图片来源：冠星王陶瓷公众号，侵删)

02

现在门店销售情况怎么样？客户主要来自哪些渠道？

门店每月营收稳定在30万左右。特别在华北中心仓投入运营后，仓储、物流成本进一步降低，运营更轻松了。

客户来源首先是零售渠道，在北京深耕多年，积累了不少客户。产品口碑是我们的金字招牌，转介绍的客户不在少数。尤其在互联网时代，客户会主动分享到社交媒体，品牌口碑得到了全面的推广。

其次是工长渠道。铺贴师傅是最好的鉴定师，长期合作，产品更得到了师傅的认可，他们都很放心将客户介绍给我。

(图片来源：冠星王陶瓷公众号，侵删)

(图片来源：冠星王陶瓷公众号，侵删)

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您怎么看待北京市场瓷砖目前整体情况？

北京作为国际性的大都市，购砖的需求很“时尚”，600*1200 、900*1800的等大规格产品很火；消费者空间需求多样化、个性化，对产品花色提出更高的要求。

北京的设计师、整装渠道很强势，消费者审美要求高。因此，拓宽销售渠道的很有必要，争取能在设计师渠道火爆“出圈”。

(图片来源：冠星王陶瓷公众号，侵删)

04

您下一步的门店优化方向是？

我觉得接下来门店的优化分为三步走。

第一，对渠道进行优化，除保持零售、工长渠道平稳发展外，进一步接触设计师、整装等板块，争取开发新的销售增长点。

第二步，提高服务口碑，把握消费者需求变化，优化服务流程，给予消费者更优质的购砖体验

第三步，针对大规格产品的流行，争取在年底完成门店焕新，以更好的空间展示获得差异化竞争优势。

(图片来源：冠星王陶瓷公众号，侵删)

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对于新加入冠星王的门店，您有哪些经营建议？

我认为门店经营要从两个方面去着手：

第一，零售的关键在于用户体验与产品品质。把握消费者需求变化，优化服务流程，有利于门店获得良好的市场口碑。

第二，在渠道开拓上要稳中求进，首先要培育出门店的“现金牛”渠道，在获得相对稳定的收入来源后，再争取开拓设计师、工程、整装等多元化销售渠道。

(图片来源：冠星王陶瓷公众号，侵删)

朱总表示“品质赢口碑，服务赢未来”，2021年将以稳中有序的步伐，大力配合总部的发展规划，开启多渠道”并驾齐驱“新局面！

(文章来源：冠星王陶瓷公众号，侵删)