《建材天地》：

2018年虽然正好是改革开放40周年，但陶瓷行业困难重重，形势非常严峻，中美贸易战、渠道裂变、环保整治、陶瓷企业停产潮等种种变化纷至沓来，相比较您刚进入陶瓷行业的时候，现在的陶瓷行业发生的哪些变化让您深有体会？

何友和：

竞争会变得越来越激烈，受房地产、环保政策的影响，需求下滑只是阶段性的，虽然不会像以前那样连年增长，但也不见得有很大的萎缩，持续下滑。现在产能过剩严重，政策对环保方面要求越来越严，经营上也越来越要求规范经营，市场竞争越来越激烈，未来不会像以前那样有越来越多的人投入到这个行业，因为行业的竞争已经很激烈了，主流的大品牌、大企业在不断地扩张、上市，新建生产基地，他们有很大的憧憬、希望甚至可以说野心，如果说寒冬真的来临，也是一些中低端的品牌和企业先退出，就像前面所说的，只有品牌才能薄利多销、进一步扩张市场，如果没有品牌实力，我觉得没这个条件，未来行业的门槛将越来越高。对于冠星企业来说，“颠沛流离”了这么多年，从佛山三水到南海小塘再到现在的清远生产基地，我们都在用更高的标准去打造更规范、更环保、更花园式的生产基地，因为我们想长长久久地做下去。这几年，我们的感觉还是比较良好的，近几年的企业经销商年会上，我看到了我们经销商的信心和斗志以及他们的投入，这令人非常欣慰，经销商觉得选对了品牌和企业，也会得到相应的幸福感，在大多数同行销量开始萎缩时，他们能够有所增长，这让他们感受到与企业一起发展的信心，甚至有些欣慰和幸福感。

(图片来源：冠星王陶瓷公众号，侵删)

《建材天地》：

传统的代理商这两年都比较困难，我们也做过调研，很多经销商反映终端客流量变得比较少，经销商又很重要，我们采访金意陶董事长何乾的时候，他说一定要让经销商有效益才行，我也见过罗马利奥的很多经销商做得比较好，大家现在也很关注市场零售渠道受房地产工程采购的冲击，你们是怎样培养经销商应对这些变化，提升销售业绩的？

何友和：

经销商现在面对的问题很多，不管是人工成本还是店铺租金，其店面装修的有效期很短，每隔两三年店面就要重新装修，运营成本很高，我觉得他们的核心竞争力还是产品以及产品的可卖性，这才是根本。刚刚我也讲了，只有品牌才有薄利多销的机会，现在不仅要给经销商好产品，还要让经销商有一定的利润空间。冠星企业做得比较好的是，我们的专卖店一定有属于我们自己的特色，我在企业的总结会上经常这样讲：我们有非常扎实且先进的生产基地，所有的生产设备、环保设施的智能化程度较高，能够确保我们稳定发展。在市场上，与其他的品牌对比，我们也很有信心，因为我们的专卖店形象颜值比较高，消费者一定会选择吸人眼球，价格优惠的品牌。这两年，一部分曾经很风光的企业，他们的代理商却比较低迷，厂家创新能力跟不上，营销手段比较落后，他们的代理商无法适应厂家的这种模式，只能放弃。今年冠星企业将会“小步快跑”，继续依托强有力的产能研发基地，在智能生产、设备技术、产品工艺、选材方面加大投入，将产品研发和产品品质做到极致，全力推动品牌在各个维度的扩张，打造品牌实力。

冠星智能仓储攻克生产到储存最后一公里

《建材天地》：

2018年12月23日，冠星企业的立体式智能化仓储中心正式启航，立体式智能化仓储中心对冠星企业和陶瓷行业的意义是什么？

何友和：

大概在2016年，我去了意大利宝路莎瓷砖工厂参观考察，它算是世界陶瓷行业里较早做立体式智能自动化仓库的，它的两个仓库各能存储500万平方米的瓷砖产品，加起来1000万平方米，冠星的立体式智能化仓库能储存800万平方米的瓷砖，我看到宝路莎的仓库的运行效率非常高，而且产品保管妥善，当时全行业就只有它一个，而且宝路莎的每一间专卖店橱窗上都会放上一张他们立体式智能自动化仓库的广告图，推广公司的品牌形象。

(图片来源：冠星王陶瓷公众号，侵删)

立体式智能化仓储中心可以保证货源充足，还能妥善保管好产品。它还可以节约土地和人力资源，这个意义很大。冠星这个立体式智能化仓储只需占用30亩土地，就可以储存800万平方米的瓷砖产品，而平常仓须占用200亩的土地，可以节约多少土地，显而易见。它能做到精准、高效运行，所有的瓷砖产品都打上条形码，相当于每一块瓷砖都有一个身份证，可以自动跟踪，进出仓作业全程由智联云系统智能控制，从自动打包，智能输送入仓再到出仓装车，所用的时间很短，大大提高产品的进出仓效率。它还解决了传统陶瓷仓库的空间问题，保证了产品的有序堆放和出仓。它还能节省人力资源成本，原来我们的仓库，包括搬运工、叉车工、仓管人员有100至200人，如果立体式智能化仓储中心运行起来，最起码可以减少100人。立体式智能化仓储中心解决了从生产仓到储存仓最后一公里的世纪难题，对建陶行业来说是不小的推动。

当时我们请立体式智能化仓库的制造商和设备供应商（井松自动化科技和音飞储存设备）为我们设计制造仓库时，他们的计算和设计与我们实际的生产储存略有偏差，虽然他们能够确保提高我们的进出仓速度，但我们还是觉得不够高效，为了高效、便捷出仓装车，我们的智能仓设置了8个舱门，12个装车门。

冠星企业的未来计划

《建材天地》：

致敬四十年，陶业再出发，2019年是改革开放下一个40年的开始，任重而道远，2019年冠星企业会有什么新计划？

何友和：

没有特别大的计划，我们还是会按照原来的方向小步快跑，不会有特别大的举措。但冠星企业在工程、整装渠道的比例还不是很高，我们计划在3年内将其提高到20%左右，整装将是很多大的装修公司、陶瓷企业和品牌的重要战略。在传统零售渠道上，我始终鼓励品牌将专卖店做得漂亮一些，将销售网络做多，做密，但不一定要做大（面积）。我们会在全国各地设置大量的中心仓为终端经销商提供综合性的配套服务，减小他们的库存、提货资金等压力，让他们全力以赴将精力、资金放在店面管理和运营上，为终端经销商赋能，我们近几年都在这方面加大了力度。

《建材天地》：

2018年是改革开放40周年，本刊在2018年对陶业一些知名企业家做了关于改革开放40周年的相关专访，我们也想问问您对改革开放的看法，您觉得改革开放对您个人和企业产生了什么影响？

何友和：

1978年我刚读小学一年级，当时根本想象不到国家的经济可以这么发达，现在整个中国都发生了翻天覆地的变化。当时也想象不到自己可以管理发展到有1000—2000名员工的陶瓷企业超过20多年。可以说，没有改革开放就没有冠星这个企业的存在。这么多年经营下来，企业积累了团队、品牌和经销商网络，还能有向上发展的势头和状态，这是非常幸福的。我们这一代是真真正正见证改革开放40年不平凡的发展历程，经历了很多事情，看到行业处处在改变，变得如此先进、现代化，自己也感到特别欣慰，也感恩这个时代。

(图片来源：冠星王陶瓷公众号，侵删)

《建材天地》：

有没有一个长远的计划？未来10年、20年的？

何友和：

我没有那么大的目标，只希望未来10年、20年、30年自己都能在这个行业里面，当然也希望自己和企业能够不断进步，现在我们的规模虽然不算大，但我们的员工、团队和经销商都处在一个最好的状态，可以说是在一个市场环境相对不好的年份里面，我们处在自己最好的状态。我希望自己未来还能在这个陶瓷行业里面，自己带领的企业和品牌在这个行业里面站稳脚跟，并且能处于行业的前列。

后记：

谈吐间，何友和表现出来的谦虚、理智以及自信让人相信冠星企业的未来一定是一条康庄大道，相信在何友和的领导下，有那么务实、精进的团队，有一大批优质奋发的经销商追随，冠星企业将会如他所说，不仅在行业内站稳脚跟，并且能够位列前茅。在最糟糕的环境下，一个企业却能够有自己最好的状态，可以看出这一家企业的未来一定是光明而又美好的。

(文章来源：冠星王陶瓷公众号，侵删)